Zacznij od sekcji odpowiadającej Twojej sprawie — większość spraw rozstrzyga się w samym panelu, szybciej niż przez skrzynkę Operatora.
Załóż konto, potwierdź e-mail, a potem uzupełnij dwie rzeczy, bez których sprzedaż się nie ruszy: Rozliczenia (status podmiotu i konto wypłat Stripe) oraz dane adresowe z telefonem w profilu — wymaga ich przewoźnik. Pulpit prowadzi przez te kroki listą startową.
Kreator „Wystaw część” prowadzi przez opis, zdjęcia, cenę i gabaryt. Firmy uzupełniają dodatkowo dane producenta (GPSR) — raz w ustawieniach, potem podstawiają się same. Zdjęcia tracą metadane przed publikacją, a wybrany gabaryt decyduje o koszcie dostawy (Logistyka gabarytowa).
Sekcja Integracje i import przyjmuje plik CSV lub XLSX z mapowaniem kolumn oraz podłącza konto BaseLinker. Oferty z importu powstają od razu widoczne dla kupujących, więc obowiązuje je ten sam komplet wymogów co kreator — braki zatrzymają publikację, zamiast wypuścić niepełną ofertę.
Środki czekają w escrow i są zwalniane 48 godzin po doręczeniu zarejestrowanym przez przewoźnika albo po potwierdzeniu odbioru przez kupującego (zależnie od tego, co nastąpi wcześniej), o ile nie ma zwrotu ani sporu. Stan „oczekujące” i „dostępne” widzisz w Portfelu Escrow, razem z potrąceniami. Jeśli kwota różni się od oczekiwanej, zacznij od Zasad sprzedaży, pkt 4 — tam jest lista wszystkiego, co schodzi z wypłaty.
Wniosek pojawia się w sekcji Zwroty. Płatnika przesyłki zwrotnej wyznacza powód zwrotu, a nie Twoja decyzja — reguła i wyjątki są w Zasadach sprzedaży, pkt 6. Przy sporze załącz dowody: zdjęcia sprzed wysyłki, korespondencję, potwierdzenie nadania. Na czas rozstrzygnięcia środki zostają w escrow.
Zgłoszenia GPSR przyjmuje publiczny punkt kontaktowy partocity.com/bezpieczenstwo-produktow — także od osób bez konta. Zgłoszenie dotyczące Twojej oferty może skutkować jej ukryciem do czasu wyjaśnienia; o powodzie informujemy w panelu.
Wiadomości od kupujących trafiają do sekcji Wiadomości, a propozycje ceny — do Propozycji cen; licznik w menu pokazuje, ile czeka na odpowiedź. Pytanie o część zadane przed zakupem to najtańszy moment na wyjaśnienie wątpliwości: rozwiane tu, nie wraca później jako zwrot „niezgodna z opisem”, przy którym koszt odesłania obciąża sprzedawcę.
Po zalogowaniu zobaczysz powód blokady i jej opis — nie wylogowujemy w milczeniu. Odwołanie kierujesz do Operatora na adres management@ebuildo.pl; odpowiedź w terminie 14 dni. Zamówienia sprzed blokady są rozliczane normalnie.
Sprawy dotyczące działania Serwisu — reklamacje usługi, rozliczenia, odwołania od blokady konta, zgłoszenia naruszeń Regulaminu. Odpowiadamy w terminie 14 dni.
Operator serwisu
BUILDO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, 62-200 Gniezno, ul. Witkowska 82A
Zasady sprzedaży • Logistyka gabarytowa • Regulamin • Polityka prywatności • Polityka cookies