Zasady sprzedaży

Konto zakłada się samodzielnie w panelu i potwierdza adresem e-mail — do czasu potwierdzenia logowanie jest zamknięte.

W sekcji Rozliczenia deklarujesz status: przedsiębiorca albo osoba prywatna (domyślnie osoba prywatna). To nie jest formalność — od statusu zależy zakres obowiązków informacyjnych przy ofertach (pkt 7) oraz to, jako kto zakładane jest konto wypłat u operatora płatności.

W Ustawieniach deklarujesz też rodzaj wystawianego dokumentu sprzedaży — firma: faktura VAT, faktura VAT marża, faktura uproszczona albo rachunek (bez VAT); osoba prywatna: „bez dokumentu”. Deklaracja jest widoczna przy Twoich ofertach, w koszyku i przy zamówieniu, bo kupujący na firmę podejmuje na jej podstawie decyzję o zakupie: z faktury VAT marża nie odliczy podatku. Brak deklaracji pokazujemy jako brak informacji — niczego za Ciebie nie zakładamy. Dokument wystawiasz Ty, poza serwisem; Operator udostępnia kupującemu jedynie potwierdzenie transakcji, które nie jest dokumentem księgowym.

Jeśli prowadzisz firmę, pamiętaj: części i akcesoria do pojazdów są wyłączone ze zwolnień z kasy fiskalnej (§ 4 rozporządzenia w sprawie zwolnień z obowiązku ewidencjonowania), więc sprzedaż konsumentom wymaga paragonu od pierwszej sprzedaży — także wysyłkowo, z zapłatą na rachunek. Faktury dla firm (kupujący z NIP) wystawiasz w KSeF; numer KSeF możesz dobrowolnie wpisać przy zamówieniu jako dowód dla kupującego. To informacja, nie porada podatkowa — zasady potwierdź ze swoim księgowym.

Publiczne są także pozostałe deklaracje z Ustawień: opis sklepu i czas wysyłki pokazujemy kupującym przy Twoich ofertach i w koszyku, a instrukcje dotyczące zwrotów kupujący otrzymuje wraz z akceptacją wniosku o zwrot. Te teksty są częścią Twojej oferty handlowej i podlegają zasadom treści z pkt 2 — nie mogą służyć np. do kierowania transakcji poza serwis.

Wypłaty prowadzi Stripe Connect. Konto wypłat trzeba raz skonfigurować i przejść weryfikację po stronie Stripe — dopóki nie jest aktywne, środki z zamówień pozostają w escrow i nie ma dokąd ich przelać.

Do nadania pierwszej przesyłki potrzebne są komplet danych adresowych i numer telefonu w profilu — bez nich przewoźnik nie przyjmie zlecenia i panel zatrzyma nadanie z komunikatem, zamiast wysłać paczkę z niepełnym adresem nadawcy.

• Za treść oferty odpowiada sprzedawca — w tym za zgodność części z opisem oraz za deklarowaną kompatybilność z pojazdami. Deklaracja kompatybilności ma wymierny skutek finansowy przy zwrotach (pkt 6), więc wpisuj ją tylko wtedy, gdy masz pewność.
• Cena w ofercie jest ceną brutto w złotych i w całości trafia do Ciebie. Kupujący widzi w serwisie cenę powiększoną o prowizję portalu(pkt 4) — nie widzi ani jej wysokości, ani Twojej ceny — oraz osobno opłatę serwisową. Z Twojej wypłaty nie potrącamy niczego z tego tytułu. Propozycje cen w negocjacjach i kontroferty widzisz w swoich kwotach; kupujący widzi te same propozycje z prowizją.
• Zdjęcia są automatycznie pozbawiane metadanych (w tym GPS) przed publikacją; oryginał kasujemy zaraz po opublikowaniu oczyszczonej kopii.
• Przy każdej obniżce ceny serwis pokazuje kupującemu najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę. Historia obejmuje wyłącznie ceny, po których część była faktycznie dostępna — sztuczne podbicie ceny przed „promocją” nie zadziała, bo poprzednia cena zostaje w historii.
• Oferty naruszające Regulamin lub przepisy (w tym wymogi bezpieczeństwa produktów) mogą zostać ukryte przez moderację.

• Kupujący może złożyć propozycję ceny. Zaakceptowana cena obowiązuje przez ograniczony czas (domyślnie 48 godzin) i dla jednej sztuki; po wykorzystaniu wygasa. Możesz ustawić próg, poniżej którego propozycje odrzucamy automatycznie — kupujący go nie widzi.
• Rabaty (procentowe, kwotowe, od progu wartości koszyka, dla powracających klientów) nie sumują się ze sobą ani z ceną negocjowaną. Kupujący dostaje jedną, najkorzystniejszą dla siebie obniżkę — tę samą regułę stosuje koszyk i checkout, więc podgląd w koszyku nie rozjedzie się z kwotą pobraną.
• Cena jednostkowa po rabacie nie schodzi poniżej 5 zł.

Prowizję portalu (10% Twojej ceny jednostkowej za sztukę) oraz opłatę serwisową (10,00 zł raz od zamówienia u jednego sprzedawcy) płaci kupujący — prowizja jest wliczona w cenę, którą kupujący widzi w serwisie, opłata serwisowa jest osobną pozycją jego rachunku i jednorazowym wynagrodzeniem Operatora za obsługę transakcji i płatności, a Ty otrzymujesz pełną cenę z oferty. Z wypłaty nie potrącamy prowizji. Przy zwrocie prowizja wraca kupującemu razem z ceną części; opłata serwisowa nie wraca, chyba że zwrot wynika z Twojej winy — wtedy kupujący dostaje ją z powrotem, a jej koszt potrącamy z Twojej wypłaty (niżej). Fakturę na obie opłaty wystawia kupującemu Operator; Ciebie ten dokument nie dotyczy — Ty dokumentujesz sprzedaż części zadeklarowanym w ustawieniach rodzajem dokumentu, na swoją cenę. Zamówienia opłacone przed zmianą modelu (sierpień 2026) pozostają rozliczone na starych zasadach — z prowizją potrąconą z wypłaty — i tak też widnieją w portfelu.

Z wypłat potrącamy:

• dopłaty do darmowej dostawy, którą sam zadeklarowałeś — opłaty za dostawę nie są Twoim przychodem, więc „rezygnacja z niej” oznacza wzięcie kosztu na siebie (szczegóły: Logistyka gabarytowa);
• koszt etykiet zwrotnych w tych przypadkach, w których zwrot obciąża sprzedawcę (pkt 6);
• opłatę serwisową zwróconą kupującemu, gdy zwrot wynika z Twojej winy: część niezgodna z opisem, uszkodzona albo inna niż zamówiona, niepasująca mimo Gwarancji dopasowania, brak realizacji zamówienia, spór rozstrzygnięty na korzyść kupującego; przy powodzie spoza listy — gdy sam przejmiesz koszt przesyłki zwrotnej, uznając zwrot za swój. Przy odstąpieniu kupującego bez przyczyny i zwrocie części zgodnej z umową opłata zostaje u Operatora i Ciebie nie obciąża;
• kwoty zwrócone kupującym po rozstrzygnięciu zwrotu albo sporu.

Potrącenia schodzą z przelewu w chwili zwalniania środków. Jeżeli w danym momencie nie ma z czego ich pobrać, powstaje saldo ujemne rozliczane z kolejnych wypłat — jest widoczne w portfelu, razem z pozycją, z której wynika. Pełna historia transakcji i potrąceń jest w sekcji „Portfel Escrow” i „Rozliczenia”.

1. Złożenie zamówienia rezerwuje część na czas płatności (ok. 30 minut). Nieopłacone zamówienie wygasa, a sztuka wraca do sprzedaży automatycznie.
2. Kupujący płaci z góry. Środki trafiają do escrow — nie są Twoje w chwili zapłaty.
3. Koszyk z częściami od kilku sprzedawców dzieli się na osobne zamówienia i osobne przesyłki — każdy sprzedawca wysyła i rozlicza się za swoją.
4. Przesyłkę nadajesz niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w zadeklarowanym w Ustawieniach czasie wysyłki — kupujący widzi go przy Twoich ofertach i w koszyku. Po 5 dniach roboczych bez nadania wysyłamy przypomnienie, a po 10 dniach roboczych zamówienie jest anulowane i pieniądze wracają do kupującego. Odsetek zamówień faktycznie nadanych składa się na Twój wskaźnik rzetelności wysyłek (Fulfillment Rate), widoczny w panelu.
5. Środki zwalniamy do Ciebie 48 godzin po doręczeniu zarejestrowanym przez przewoźnika albo po potwierdzeniu odbioru przez kupującego — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej; przy odbiorze osobistym licznik uruchamia wyłącznie potwierdzenie kupującego. Zgłoszenie zwrotu lub sporu w tym czasie zatrzymuje wypłatę do rozstrzygnięcia.
6. Okno 48 godzin przysługuje sprzedawcom z ugruntowaną historią: konto starsze niż 30 dni, co najmniej 10 zamówień zakończonych wypłatą, brak nierozliczonych zobowiązań wobec Serwisu i brak otwartych sporów. W pozostałych przypadkach — w szczególności na początku sprzedaży — wypłata następuje po 14 dniach (rezerwa zabezpieczająca na okres konsumenckiego prawa odstąpienia). Status liczony jest automatycznie przy każdym zamówieniu; Operator może przyznać krótkie okno indywidualnie (np. partnerom z podpisaną umową) albo objąć konto rezerwą w razie nieprawidłowości.

Kupujący będący konsumentem (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od doręczenia, bez podania przyczyny. Zwrot można zgłosić dla każdej sztuki z osobna — także po tym, jak środki trafiły już do Ciebie; wtedy odpowiednia część wypłaty jest cofana.

Płatnika przesyłki zwrotnej wyznacza powód zwrotu, a nie Twoja decyzja. Serwis rozstrzyga to automatycznie i pokazuje uzasadnienie obu stronom:

• część niezgodna z opisem, uszkodzona albo inna niż zamówiona — płaci sprzedawca, bez możliwości zmiany;
• część nie pasuje do pojazdu, a zamówienie było objęte Gwarancją dopasowania — płaci sprzedawca. Zamówienie jest objęte, gdy w chwili zakupu kupujący wskazał w koszyku pojazd z Garażu (domyślnie główny), dla którego oferta pokazywała plakietkę „Objęte Gwarancją dopasowania”: dopasowanie potwierdzone danymi numerów OE i Twoja deklaracja kompatybilności z pkt 2. Objęcie jest zapisywane przy zamówieniu i nie zmienia się później; gwarancja obejmuje wyłącznie koszt odesłania, nie części uszkodzone przy montażu ani ze śladami użycia;
• część nie pasuje, ale zamówienie nie było objęte Gwarancją dopasowania (kupujący nie miał pojazdu w Garażu, plakietki nie było albo kupował bez konta), oraz odstąpienie bez podania przyczyny — płaci kupujący (możesz przejąć koszt dobrowolnie);
• powód spoza listy — płatnika wskazujesz Ty; nie zgadujemy go z treści wniosku.

Kupujący odzyskuje cenę zwracanych sztuk, a przy zwrocie całego zamówienia także koszt dostawy do niego. Przy zwrocie częściowym koszt dostawy nie wraca — przesyłka i tak musiała wyjechać po pozostałe sztuki. Kwoty liczone są proporcjonalnie: przy zwrocie jednej sztuki z czterech cofamy Ci jedną czwartą wypłaty, nie całość.

Pilnuj dwóch terminów. Na odpowiedź na zgłoszenie zwrotu masz 72 godziny — brak odpowiedzi to automatyczna akceptacja. Po doręczeniu przesyłki zwrotnej masz 72 godziny liczone w dniach roboczych na sprawdzenie zawartości; jeśli w tym czasie nie rozpatrzysz zwrotu, środki wracają do kupującego automatycznie. Na około dobę przed automatem dostaniesz e-mail przypominający — weekendy i święta nie skracają Ci czasu pracy.

Rozporządzenie (UE) 2023/988 obejmuje także części używane, regenerowane i naprawiane. Dlatego oferta wystawiana przez przedsiębiorcę wymaga danych producenta (nazwa, adres, e-mail), a przy producencie spoza UE — także podmiotu odpowiedzialnego na terenie Unii. Bez kompletu tych danych publikacja jest wstrzymywana; szkic wolno zapisać niepełny.

• Dane wpisuje się raz w profilu (ustawienia → GPSR) i podstawiają się do kolejnych ofert; w konkretnej ofercie można je nadpisać.
• Wymóg działa tak samo w kreatorze, w imporcie pliku i w synchronizacji z BaseLinkerem — żadna z tych dróg nie jest obejściem pozostałych.
• Część wymagającą naprawy lub regeneracji przed użyciem oznacz odpowiednim polem w ofercie. To jedyne ustawowe wyjście spod wymogu — i musi być widoczne dla kupującego, a nie schowane w opisie.
• Sprzedawca będący osobą prywatną jest z tego obowiązku zwolniony; zwolnienie zapisujemy przy ofercie.

Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów przyjmuje publiczny punkt kontaktowy pod adresem partocity.com/bezpieczenstwo-produktow. Zgłoszenie dotyczące Twojej oferty może skutkować jej ukryciem do czasu wyjaśnienia.

Opublikowaną ofertę można wypromować na oznaczonej liście „Sponsorowane” nad wynikami wyszukiwania. Pakiet kosztuje 9.99 zł za 7 dni; płatność kartą jest odrębna od rozliczeń sprzedaży, a cena i czas trwania są pokazywane przed zapłatą. Na opłacone promowanie Operator wystawia automatycznie fakturę — znajdziesz ją w sekcji „Portfel Escrow”.

• Promowanie nie zmienia kolejności wyników organicznych — dokłada osobną, wyraźnie oznaczoną listę.
• Dokupienie w trakcie aktywnej promocji przedłuża ją od jej końca, a nie od dnia zakupu — dni się sumują.
• Oferta, która przestaje być dostępna (sprzedana, wycofana), znika także ze „Sponsorowanych”. Opłata za rozpoczęty okres promowania nie podlega zwrotowi — sprzedaż części w trakcie promowania to osiągnięcie celu usługi, nie jej przerwanie.

Konto naruszające Regulamin może zostać zablokowane. Blokada jest widoczna po zalogowaniu razem z jej powodem — nie wylogowujemy w milczeniu. Odwołanie kierujesz do Operatora na adres management@ebuildo.pl; odpowiedź w terminie 14 dni.

Spór z kupującym prowadzony jest przez formularz w panelu, z możliwością załączenia dowodów. Na czas sporu środki pozostają w escrow. Operator rozstrzyga na podstawie przedstawionych dowodów i historii transakcji, decydując o zwolnieniu środków, zwrocie albo rozliczeniu częściowym.